即日起,上海外滩中央、张园 、浦东八佰伴三个退付点提供“全市退付”服务 。
7月2日下午,上海举行新闻发布会 ,介绍2025“上海之夏 ”国际消费季的总体安排。上海市商务委副主任刘敏在答记者问时透露,去年“上海之夏”国际消费季结束以后,上海市商务委会同有关部门对全球体验官进行回访 ,就活动期间境外旅客在上海消费时遇到的问题进行深入研究,如移动端APP缺少多语种服务版本、城市定制卡缺少一站式综合服务产品、离境退税服务不便利等问题,主要做了以下改进。
一是多语种服务方面 。今年“上海之夏”推出特色英语和多语种服务 ,例如航旅纵横全新推出境外旅客“HiChina ”APP,支持英 、法、日、韩 、西班牙五国语言,增加一系列入境便利化功能。高德地图推出国内首个面向海外用户的英文地图 ,支持驾车、步行、骑行和公共交通等多种出行方式导航服务。大众点评APP上线“shanghai must eat list”活动页面,为境外游客打造中英韩三语沪上美食指南等 。
二是城市定制卡升级方面。对标国际,今年“上海之夏”打造升级版Shanghai Pass城市定制卡 ,融合“交通 、旅游、购物、餐饮 ”多元优惠于一体。Shanghai Pass城市定制卡无需实名认证就可激活、即买即用,在提供基础交通功能服务外,整合浦江游览 、豫园、双层巴士等游览产品,叠加新天地、淮海中路 、徐家汇等商圈消费优惠 。升级推出多日通票 ,联动更多景点、更多优惠、带动更多消费。
三是离境退税服务方面。6月底上海已出台《上海市优化离境退税消费环境行动方案(2025-2027年)》,从完善网点布局 、丰富商品供给、提升便利化水平、优化服务环境等4方面提出16项举措。在完善网点布局方面,目前全市已开通1391个离境退税商店 ,较去年底增加近一倍,16个商场设立即买即退集中退付点,即日起外滩中央 、张园、浦东八佰伴三个“全市集中退付点”提供“全市退付”服务 。在提升便利水平方面 ,在大丸百货布设全国首台自助开单机,自助办理人数占比达到一半以上,在机场布设自助退税机 ,方便境外旅客在离境时便捷办理;在即买即退环节开通支付宝等电子支付退付渠道;推进封装打码试点,提升验核便利度;提供多语言退税指南,推出离境退税电子地图。
上海市外办副主任徐凯介绍 ,今年,市政府外办锚定“提升入境旅客电子便利化水平 ”这个迫切需求,联合中国人民银行上海总部,会同市级相关部门 ,打造推出入境游一站式聚合应用平台“入境通”,英文名叫“Easy Go”。今天(7月2日),“入境通(Easy Go) ”已经正式上线 。
“入境通”平台的服务特色可以用四个“一”来概括 ,就是“一次注册、一键点餐 、一码通行、碰一下退税”。平台的主服务语言是英语,除此之外,还支持14种语言实时翻译 ,极大地减少了国际游客使用软件时语言不通的困扰。首批共有24家企业的30个小程序入驻,所有服务按功能需求分类,方便用户快速定位使用 。