专题：2025年7.8全国保险公众宣传日

　　今年是第13个“7.8全国保险公众宣传日” ，在监管机构和保险行业协会的指导支持下
，浙商保险围绕“爱和责任 保险让生活更美好 ”的主题，聚焦金融五篇大文章 ，开展宣传服务“五进入
”活动。全辖各机构协同发力
，深入基层一线，以多样化的服务举措将金融保险理念与贴心服务送到群众身边 。

　　温情服务零距离 ，暖心关怀显担当

　　“你们能上门服务，真是帮了我们大忙
，省去了我们奔波之苦，太贴心了！”年近八旬的张奶奶说。

　　对于行动不便或高龄的客户 ，出门办理理赔手续往往是一大难题
。这天
，家住合肥市庐阳区的张奶奶在家中不慎滑倒骨折，子女为她投保的意外险虽能提供保障 ，但行动不便的却成为办理理赔的一大难题。

　　“老人家行动不便
，出门办理手续太折腾 。 ”浙商保险合肥中支理赔人员在接到报案后，第一时间主动提出“上门收单
”服务
。在张奶奶家中 ，理赔人员蹲坐在床边
，逐页核对材料，用通俗易懂的语言详细解释理赔流程 ，安抚老人及家属的焦虑情绪。不到三天
，理赔款就顺利到账 。

　　正值暑期，各营业网点的“温暖驿站”也成为户外劳动者和特殊人群的避暑港湾
。每天清晨 ，工作人员就会准备好装满藿香正气水
、清凉油、矿泉水 、绿豆汤的“清凉包 ”，为环卫工人
、快递小哥免费发放。一抹清凉驱散了酷暑的燥热
，一句问候传递着真挚的关怀，“温暖驿站
”不仅是一个纳凉歇脚的场所 ，更成为了企业与群众间的情感纽带 。

　　公益服务暖人心 助力社区显真情

　　活动期间
，浙商保险联合多地社区开展公益服务活动
。针对老年群体金融知识薄弱、防范诈骗意识不足的问题，公司志愿者团队走进社区 ，通过“一对一教学情景模拟”的形式
，为老年人讲解保险服务平台的使用方法，手把手指导如何查询保单 、在线报案及办理简单理赔业务。

　　活动现场 ，志愿者们特别设置了“反诈小课堂 ”
，用真实案例拆解“保健品投资诈骗”“冒充公检法理赔诈骗
”等常见套路 。72岁的李爷爷在志愿者帮助下学会了线上报案，他感慨道：“以前总怕在手机上操作出错 ，现在有人一步步教
，心里踏实多了！”此外，浙商保险的员工还为社区独居老人免费提供家庭用电安全检测
、厨房燃气隐患排查等服务 ，用专业能力为老年人筑起“安全防护网 ”，让保险温度真正融入社区生活的每个角落
。

　　保险宣传筑根基 风险防范固屏障

　　为提升重点交通领域人员的风险辨识与主动防范能力
，浙商保险前往沪杭甬高速公路杭州北管理中心、浙高运公司杭州南管理处等项目一线，通过设置咨询台 、发放金融反诈手册
、宣传典型案例。

　　在义龙庆高速公路项目现场 ，浙商保险组织专业风控团队深入重点勘察施工环境
，对大型设备操作规范、防汛预案等进行了重点评估；此外，公司前往企业生产厂区 ，聚焦危化品存储及日常安全管理流程等
，开展风险隐患排查并提出专业建议，助力企业拧紧安全生产“阀门
” ，将风险减量落于实处 。

　　浙商保险全辖各机构通过向民众讲解消费权益知识 、发放反洗钱
、防范非法集资、防范电信诈骗等宣传折页
，宣传如何预防网络诈骗 、如何甄别非法集资、防范洗钱犯罪
、揭露“代理退保”“高收益理财 ”等诈骗套路，并结合近期频发的金融诈骗案例 ，揭露“高收益、零风险
”背后的陷阱
，帮助居民守好“钱袋子”。

　　此次“五进入 ”活动不仅普及了金融保险理念，为群众提供了真诚便捷的服务 ，更用实际行动践行了企业的社会责任，增强了人民群众的幸福感与获得感
。未来
，浙商保险将不断创新服务形式，提升服务质量 ，为群众提供更优质 、更贴心的金融保险服务
，为社会的和谐稳定发展贡献力量。