东方网通讯员喻文龙
、孙国根、记者刘轶琳7月8日报道：7月的上海烈日当头 ，酷热难耐
，气温直逼40度，就像像一个巨大的蒸笼。上海市静安区市北医院在全院医务人员 、志愿者中开展“战高温?我为患者办实事
、做好事 ”活动 ，派出多个“高温为民服务医疗小分队
”，?兵分多路主动到居民小区、快递驿站 、养老院和企业园区等场所
，给独居
、空巢老人和辖区快递小哥们送上防暑降温礼包，并重点针对老年人、快递小哥等中暑高风险人群提供夏季常见疾病的预防宣教 ，指导科学防暑降温
，增强自我保健意识，受到群众欢迎
。

图为市北医院党总支张鶄书记把防暑降温爱心礼包送到顺丰速递“快递骑手”手上。魏毅摄 。

7月5日是休息日 ，中午气温高达在37.2度
，该院党总支书记张鶄带领工会主席张倩 、团委书记昌星妍和医疗小分队首先来到位于上海市静安区彭浦新村平顺路921号京东快递站和长临路54号顺风快递站慰问快递小哥
。这里快递小哥和外卖骑手有130余人，为积极推动快递送药上门
、助老助残等便民服务项目深入开展 ，小分队给每个快递小哥和外卖骑手送上洗发水、沐浴露 、毛巾牙膏牙刷
，以及龙虎牌花露水、清凉薄荷膏和薄荷精油等防暑降温物品等同时，医务人员还现场给快递小哥进行健康科普宣传 ，讲解有关高温天气如何预防中暑
、中暑之后如何正确处理等医学常识。该院急诊综合党支部书记张翔宇在彭浦新村街道保平居委党总支赵彬书记陪同下
，来到彭浦新村新汾小区慰问91岁的独居老人崔阿婆，急诊内科党员朱荣斌医生给老人送上慰问品的同时 ，还进行了问诊、听诊 、量血压等检查，并进行了健康指导 。老人十分感动
，感谢医务人员和社区干部冒着酷暑上门关心老人健康安危
。

屋外热浪炙人，但一走进市北医院 ，就能感受到凉爽舒适的室温。大厅里干净整洁
，还准备了清凉的饮用水；服务台的便民箱里，整齐地放着防暑急救药品 ，以备不时之需 。

为减少患者排队等候时间
，该院进一步优化服务流程，提供诊间
、跨科、复诊 、医联体内等多种预约方式 ，多途径分时段预约挂号
，推广诊间结算
、移动支付等便捷缴费方式，减少患者来回排队缴费时间；为缩短出具检查检验报告时间 ，推出“云胶片 ”数字影像
，并配足自助报告打印机，为患者提供报告线上查询和自助打印服务
。

为了方便患者夏季就医 ，满足群众多元就医需求，该院深挖潜力
，主动延长服务时间，开设了夜间门诊和周末门诊 ，夜间门诊时间延长至晚上9点
，周末门诊的开启，更是方便了上班族就医 ，患者周末也能享受到优质的医疗服务
，同时，医院急诊24小时开放 ，并加强了急诊急救力量
，确保急危重症患者得到及时救治。

市民王阿姨看完病后忍不住点赞：“这个天，到医院来的路上那真是太热了！到了市北医院里面就感觉凉快了 ，环境也干净整洁
，心里也感觉舒服了许多，还有很多贴心的服务 ，真是给我们老百姓带来了很多的方便！
”

急诊内科党员朱荣斌医生来到91岁独居老人崔阿婆家，给老人量血压 。张翔宇 摄

在门诊大厅
，该院还特别关注老年人和特殊群体就医，助医志愿者会主动帮助老年患者使用智能设备 ，解决他们不会用自助机挂号、缴费的问题；为残疾人等特殊群体提供的就医绿色通道更便捷 、更高效；为了加强健康宣教
，该院在候诊区反复播放防暑降温
、夏季常见病预防等健康知识
。门诊“一站式”服务中心，为就诊患者提供导诊、咨询 、检查检验预约
、便民设备租借、投诉建议受理等服务。

该院还充分发挥中医优势 ，在高温时节开展“冬病夏治 ”特色服务 。由资深中医专家坐诊
，根据患者的体质和病情，制定个性化的治疗方案。采用穴位贴敷 、艾灸、中药内服等多种中医疗法 ，对慢性支气管炎
、哮喘、过敏性鼻炎等冬季易发疾病进行防治
。同时
，还推出了中医养生 、中医减重等服务，为群众提供夏季养生指导和食疗建议 ，帮助群众增强体质
，预防疾病。

据记者了解，为减少患者高温天外出就医的不便 ，该院进一步优化互联网医疗服务，让患者“少跑腿” 。拓展了“健康静安
”等互联网诊疗服务内涵
，从线上复诊
、预约挂号、开具处方 、药品配送
、检查检验预约查询等传统诊疗服务向诊前的健康管理、健康咨询 、健康评估
、疾病筛查以及诊后的患者随访、慢病管理等全流程服务延伸，解决患者线下诊疗的痛点难点
。

张鶄书记说：“医院还将根据高温天气变化和群众反馈 ，动态调整服务措施
，全力保障夏季医疗安全，为患者提供良好的服务 ，让群众健康无忧度夏。”